Resi e rimborsi
Noi di YO! TOYS vogliamo che tu faccia acquisti in tutta tranquillità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Politica di reso di 30 giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine per richiedere un reso.
Requisiti per il reso
Per avere diritto al reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Restituito nella sua confezione originale
- Includere tutte le etichette, gli accessori e i componenti originali
- Accompagnato dalla prova d'acquisto o dalla conferma d'ordine
Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere idonei per un rimborso.
Come richiedere un reso
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Email: contact@yotoysstore.com
Se la tua richiesta viene approvata, ti forniremo le istruzioni per il reso, incluso l'indirizzo di reso appropriato.
Si prega di non rispedire gli articoli senza aver ricevuto l'autorizzazione al reso, in quanto i resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Si prega di ispezionare l'ordine immediatamente dopo la consegna.
Se ricevi un articolo che è:
- Danneggiato durante la spedizione
- Difettoso
- Errato
- Mancante di componenti
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile con il numero d'ordine e, ove applicabile, foto chiare del problema. Esamineremo la tua richiesta e lavoreremo per risolverla prontamente.
Articoli non restituibili
Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:
- Articoli personalizzati o su misura
- Carte regalo
- Prodotti deperibili
- Prodotti per la cura personale
- Materiali pericolosi o articoli infiammabili
- Prodotti che sono stati usati, danneggiati da uso improprio o alterati dopo la consegna
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, ti preghiamo di contattarci prima di rispedirlo.
Articoli in saldo
Gli articoli acquistati durante le vendite promozionali o gli eventi di liquidazione potrebbero non essere idonei al reso, a meno che non sia richiesto dalla legge applicabile.
Le carte regalo non sono rimborsabili e non possono essere restituite.
Cambi
Se desideri un articolo, una taglia o un colore diversi, ti consigliamo di:
- Richiedere un reso per l'articolo originale.
- Effettuare un nuovo ordine una volta che il reso è stato approvato.
Questo aiuta a garantire il tempo di elaborazione più rapido.
Rimborsi
Una volta che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato, ti informeremo dell'esito.
Se il tuo reso viene approvato:
- Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.
- I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.
- Le spese di spedizione originali non sono generalmente rimborsabili, a meno che non sia richiesto dalla legge o se il reso è dovuto a un nostro errore.
Contattaci
Se hai domande relative a resi, rimborsi o cambi, il nostro team di assistenza clienti è felice di aiutarti.
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