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1. Generale
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
Sebbene facciamo ogni sforzo per mantenere livelli di inventario accurati, la disponibilità dei prodotti può occasionalmente variare.
Se un articolo diventa non disponibile dopo l'effettuazione dell'ordine, possiamo:
- Spedire gli articoli disponibili nel tuo ordine
- Contattarti in merito all'articolo non disponibile
- Offrire l'opzione di attendere il rifornimento o ricevere un rimborso
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati durante il checkout in base all'indirizzo di spedizione e agli articoli nel tuo ordine.
Eventuali spese di spedizione applicabili saranno chiaramente visualizzate prima del completamento del pagamento.
3. Resi e Rimborsi
3.1 Ripensamento
Accettiamo resi alle seguenti condizioni:
- Richiesta di reso inviata entro 30 giorni dalla consegna
- L'articolo è inutilizzato e nella sua confezione originale
- L'articolo è restituito in condizioni rivendibili
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, salvo diversamente richiesto dalla legge.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
I rimborsi vengono emessi dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato.
3.2 Resi in Garanzia
Onoriamo le richieste di garanzia valide presentate entro 90 giorni dalla consegna, ove applicabile.
I clienti sono inizialmente responsabili dei costi di spedizione per il reso.
Se la richiesta di garanzia viene approvata, i costi di spedizione per il reso ragionevoli possono essere rimborsati.
Dopo l'approvazione, i clienti possono scegliere una delle seguenti opzioni:
- Rimborso
- Credito del negozio
- Articolo sostitutivo (soggetto a disponibilità)
4. Informazioni sulla consegna
Tempo di gestione
1–3 giorni lavorativi
Opzioni di spedizione
Spedizione Economica: 5–8 giorni lavorativi – Gratuita
Spedizione Standard: 3–4 giorni lavorativi – $15
I tempi di consegna sono stime e possono variare a seconda della destinazione e del corriere.
Programma di spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi.
Le nostre operazioni di evasione ordini vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Cambiamenti di indirizzo
Le modifiche all'indirizzo di spedizione possono essere effettuate solo prima che un ordine sia stato spedito.
Articoli esauriti
Se un articolo diventa non disponibile dopo l'acquisto:
- Gli articoli disponibili possono ancora essere spediti.
- Gli articoli in arretrato possono essere spediti separatamente o rimborsati.
Ritardi di consegna
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, contatta il nostro team di assistenza clienti per assistenza.
5. Tracciabilità dell'ordine
Una volta spedito il tuo ordine, le informazioni di tracciabilità verranno inviate all'indirizzo email fornito durante il checkout, quando la tracciabilità è disponibile.
6. Consegne danneggiate
Se il tuo pacco arriva danneggiato:
- Se possibile, rifiuta la consegna.
- Contattaci il prima possibile.
- Fornisci fotografie del pacco e del prodotto danneggiati per aiutarci a risolvere rapidamente il problema.
7. Protezione della spedizione
Articoli danneggiati
Se un articolo risulta essere stato danneggiato durante il trasporto, organizzeremo una sostituzione o un rimborso appropriato.
Spedizioni smarrite
Se una spedizione viene confermata persa dal corriere, forniremo:
- Un articolo sostitutivo, o
- Un rimborso completo
8. Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati prima che siano stati spediti.
Una volta che un ordine è stato spedito, deve seguire la nostra politica di reso standard.
Contattaci
In caso di domande relative a spedizioni, resi o al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci.
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